Algemene Voorwaarden Acupuncto
Deze voorwaarden gelden voor alle consultaties en behandelingen bij
Acupuncto, acupunctuurpraktijk van Wim Vandebrouck
Bosstraat 74
3540 Herk-de-Stad
ondernemingsnummer 0892.059.114.erkenningsnummer Acupunctuur Vlaanderen (beroepsvereniging): 201728
1. WAT IK DOE
Acupuncto biedt consultaties en behandelingen aan vanuit de traditionele Chinese gezondheidszorg. Afhankelijk van je klachten en behoeften kan ik gebruikmaken van klassieke acupunctuur, laseracupunctuur, elektroacupunctuur, moxa en advies over Chinese kruiden.
De behandelingen zijn complementair aan de reguliere gezondheidszorg en vervangen geen noodzakelijke medische, psychologische en/of paramedische zorg.Ik moedig je aan om medische adviezen en voorgeschreven behandelingen met je behandelend arts op te volgen. Bij nieuwe, ernstige of aanhoudende klachten raad ik aan om contact op te nemen met je huisarts of specialist.
2. MIJN KWALIFICATIE
Ik ben houder van een diploma Bachelor in de sociale verpleegkunde en beschik over een visum van de FOD Volksgezondheid voor de uitoefening van het verpleegkundig beroep in België. Als verpleegkundige ben ik gebonden aan het beroepsgeheim.
Daarnaast heb ik een opleiding in acupunctuur gevolgd die voldoet aan de eisen van beroepsvereniging Acupunctuur Vlaanderen vzw, waarvan ik erkend lid ben. Via deze beroepsvereniging ben ik ook aangesloten bij ETCMA, de Europese koepelfederatie.Ik volg jaarlijks bijscholing en respecteer de deontologische code van mijn beroepsvereniging.
3. VRIJE KEUZE EN GEÏNFORMEERDE TOESTEMMING
Je kiest vrijwillig voor een behandeling bij Acupuncto.
Voor de behandeling bespreken we je klachten, je verwachtingen en de voorgestelde aanpak. Ik informeer je over het doel, de mogelijke voordelen, beperkingen en relevante risico's van de behandeling, en waar aangewezen over alternatieven.Je kan altijd vragen stellen, een behandeling weigeren of je toestemming intrekken. We bespreken dan samen wat dit betekent voor je verdere behandelingsplan.
Acupunctuur is een complementaire behandeling. Ik stel geen medische diagnose buiten mijn wettelijke bevoegdheid en kan geen genezing of specifiek resultaat garanderen.4. DE INTAKEVRAGENLIJST
Voor je eerste afspraak vul je een intakevragenlijst in. Die is nodig om een goed beeld te krijgen van je gezondheid en je veilig en verantwoord te kunnen behandelen. De bevraging is verplicht vanuit de beroepsvereniging en standaard.
Tijdens de consultatie kan ik bijkomende vragen stellen om je gezondheidssituatie beter te begrijpen.Ik vraag je om relevante informatie over je gezondheid, medicatiegebruik en lopende medische behandelingen zo volledig en correct mogelijk mee te delen. Verandert er iets belangrijks in je gezondheid, dan vraag ik je om me daarvan op de hoogte te brengen.
Hoe ik je antwoorden bewaar en gebruik, lees je in de privacyverklaring van Acupuncto.5. IDENTIFICATIE, PATIËNTENDOSSIER EN OVERLEG MET ANDERE ZORGVERLENERS
Als gezondheidszorgbeoefenaar ben ik wettelijk verplicht om een zorgvuldig patiëntendossier bij te houden. Daarin registreer ik onder meer je identificatiegegevens, relevante gezondheidsinformatie, de uitgevoerde behandelingen en de gegevens van je huisarts en andere behandelaars.
Deze registratie gebeurt overeenkomstig de Belgische wetgeving, waaronder de Kwaliteitswet van 22 april 2019.
Bij je eerste consultatie vraag ik je identiteitsgegevens om je dossier correct aan te leggen. Met jouw voorafgaande toestemming kan ik de daarvoor noodzakelijke gegevens elektronisch van je identiteitskaart overnemen. Je kan ook kiezen voor een handmatige registratie.
Als je geen huisarts hebt of diens gegevens niet kan of wil meedelen, bespreken we dit en noteer ik dit waar relevant in je dossier. Het registreren van je huisarts of andere behandelaar betekent niet dat ik contact met je hen opneem.
Je bezoek aan Acupuncto en de informatie die je mij toevertrouwt, worden vertrouwelijk behandeld en vallen onder mijn beroepsgeheim.
Als overleg met je huisarts, specialist of een andere zorgverlener nuttig of noodzakelijk lijkt, bespreek ik dit eerst met jou. Ik leg uit waarom ik contact wil opnemen en welke informatie ik wil delen. Ik vraag hiervoor vooraf je toestemming, behalve in situaties waarin de wet anders voorziet.
Je kan dit overleg weigeren. Wanneer het ontbreken van bepaalde informatie gevolgen heeft voor de veiligheid van je behandeling, bespreken we samen hoe we hiermee omgaan.
Meer informatie over de verwerking en bescherming van je gegevens vind je in de privacyverklaring van Acupuncto.
6. HYGIËNE
Ik werk met steriele wegwerpnaalden. Die worden na gebruik onmiddellijk verwijderd en afgevoerd volgens de geldende regelgeving. Bij laseracupunctuur wordt geen huid doorboord.
7. KRUIDENADVIES
Als het aangewezen is, geef ik advies over Chinese kruidensamenstellingen en plaats ik voor jou een bestelling bij een gespecialiseerde leverancier in Europa, die onder toezicht staat van de bevoegde autoriteiten.
Belangrijk: de koopovereenkomst komt tot stand tussen jou en die leverancier, niet tussen jou en Acupuncto. Je betaalt rechtstreeks aan de leverancier. Die staat ook in voor de levering, de facturatie en de verdere opvolging van je bestelling. Vragen over levering, betaling of retour richt je dus aan de leverancier.Om de bestelling te kunnen plaatsen deel ik, met jouw toestemming, je naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres met die leverancier. Dat gebeurt enkel voor de offerte, de verzending en de facturatie.
Gebruik van Chinese kruiden:
Gebruik de kruiden volgens de afgesproken instructies en laat het me weten wanneer je vragen hebt over het gebruik of onverwachte reacties ervaart.
Mijn verantwoordelijkheid voor het professionele kruidenadvies staat los van de commerciële verplichtingen van de leverancier.8. AFSPRAKEN MAKEN EN ANNULEREN
Je kan een afspraak online boeken, telefonisch vastleggen of rechtstreeks in de praktijk maken tijdens een consultatie. Bij iedere boeking ontvang je een bevestigingsmail met de afspraakgegevens en de geldende annulatievoorwaarden.
Annuleren of verplaatsen kan kosteloos tot 24 uur vóór je afspraak, via de link in je bevestigingsmail of telefonisch op +32 0494 41 33 71.Annuleer je minder dan 24 uur vooraf, dan kan ik 50% van het tarief van de geboekte afspraak aanrekenen. Kom je niet opdagen zonder te verwittigen, dan kan ik het volledige tarief aanrekenen.
Deze vergoeding dient om de gereserveerde tijd en het verlies door de laattijdige annulering te compenseren. Bij overmacht wordt geen vergoeding aangerekend. Bij uitzonderlijke omstandigheden zoeken we samen naar een redelijke oplossing.Wanneer ik uitzonderlijk zelf een afspraak moet annuleren, breng ik je zo snel mogelijk op de hoogte en zoeken we samen naar een nieuw geschikt moment. Uiteraard worden hiervoor geen kosten aangerekend. Je wettelijke rechten blijven behouden.
9. TARIEVEN EN BETALING
Het geldende tarief staat vermeld bij de online boeking en in de praktijk. Ik kan tarieven aanpassen. Voor een afspraak die al geboekt is, geldt altijd het tarief dat gold op het moment van boeken.
Je betaalt onmiddellijk na de consultatie. Acupuncto heeft geen betaalterminal. Betalen kan via QR-code (Bancontact) of via een overschrijving met je bankapp. Enkel na overleg kan hiervan worden afgeweken.Een factuur voor je mutualiteit of verzekering bezorg ik op aanvraag. Op vraag kan ik ook een gebundelde kwartaalfactuur opmaken. Je staat zelf in voor het aanvragen en opvolgen van je terugbetaling.
Wanneer een betaling uitzonderlijk niet onmiddellijk gebeurt, spreken we samen een betalingstermijn af en kan een betaling via overschrijving. Bij een openstaand bedrag ontvang je eerst een kosteloze betalingsherinnering. Eventuele verdere invordering gebeurt volgens de toepasselijke Belgische wetgeving.
10. JE GEGEVENS
Ik verwerk je persoonsgegevens en gezondheidsgegevens volgens de GDPR en het beroepsgeheim. Hoe precies, en welke rechten je hebt, lees je in de privacyverklaring op acupuncto.be/privacyverklaring.
11. AANSPRAKELIJKHEID
Ik voer mijn behandelingen zorgvuldig uit, binnen mijn professionele bevoegdheid en volgens de geldende professionele normen. Een behandeling kan verschillend uitwerken van persoon tot persoon. Daarom kan ik geen genezing of specifiek behandelresultaat garanderen.
Voor een veilige en verantwoorde behandeling is het belangrijk dat je mij correct en volledig informeert over je gezondheid, medische voorgeschiedenis, medicatie en eventuele veranderingen daarin.
Bij de beoordeling van mijn professionele verantwoordelijkheid wordt rekening gehouden met alle relevante omstandigheden, waaronder de informatie die je mij hebt verstrekt en de mate waarin adviezen en instructies werden opgevolgd.
Mijn aansprakelijkheid wordt beheerst door de toepasselijke Belgische wetgeving. Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die je als patiënt of consument wettelijk hebt.
12. KLACHTEN
Heb je een vraag, bezorgdheid of klacht over je behandeling bij Acupuncto? Laat het me gerust weten via wim@acupuncto.be of +32 494 41 33 71.
Ik neem je bezorgdheden ernstig en ga graag met je in gesprek om samen naar een oplossing te zoeken.Voor klachten over je rechten als patiënt kan je ook terecht bij de Federale ombudsdienst Rechten van de Patiënt, die onafhankelijk en vertrouwelijk bemiddelt.
Je kan je daarnaast ook richten tot mijn beroepsvereniging, Acupunctuur Vlaanderen vzw, wanneer je een klacht hebt over mijn professioneel handelen of de naleving van de deontologische regels die voor mij als aangesloten acupuncturist gelden.13. TOEPASSELIJK RECHT
Op deze algemene voorwaarden en de dienstverlening van Acupuncto is het Belgische recht van toepassing.
Bij een geschil proberen we eerst in onderling overleg tot een oplossing te komen, zonder afbreuk te doen aan de wettelijke rechten van de patiënt.Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de rechtbanken die volgens de wettelijke bevoegdheidsregels bevoegd zijn.
14. AANVAARDING
De algemene voorwaarden en de privacyverklaring zijn vóór het boeken van een afspraak beschikbaar op de website van Acupuncto.
Bij de online boeking aanvaard je de algemene voorwaarden. Je ontvangt deze ook als bijlage bij de bevestigingsmail van je eerste afspraak.
Via de intakevragenlijst bevestig je opnieuw dat je kennis hebt genomen van de algemene voorwaarden en de privacyverklaring. Je bevestigt daarnaast dat je vrijwillig voor de behandeling kiest en hiermee instemt.
De verwerking van je persoonsgegevens en gezondheidsgegevens gebeurt volgens de toepasselijke privacywetgeving, zoals toegelicht in de privacyverklaring. Wanneer voor een specifieke verwerking afzonderlijke toestemming vereist is, wordt die apart gevraagd.
Je behoudt steeds het recht om een voorgestelde behandeling te weigeren of je toestemming voor een behandeling in te trekken.
15. DE INFORMATIE OP DEZE WEBSITE
De artikels in mijn kennisbank, op mijn blog en in mijn podcasts bieden algemene informatie over acupunctuur en traditionele Chinese geneeskunde.
Deze informatie is niet afgestemd op jouw persoonlijke gezondheidssituatie en vormt geen medische diagnose of individueel behandeladvies. Het lezen of beluisteren ervan doet geen behandelrelatie ontstaan.Ik besteed zorg aan de juistheid en actualiteit van de informatie die ik publiceer. Toch kan ik niet garanderen dat alle informatie op ieder moment volledig of foutloos is.
Heb je gezondheidsklachten, bespreek die dan met je huisarts of een andere bevoegde zorgverlener. Je kan ook een afspraak maken bij Acupuncto om te bespreken welke complementaire begeleiding mogelijk is.Vind je een onjuistheid op mijn website? Laat het me gerust weten via wim@acupuncto.be.
Deze website kan links bevatten naar websites van derden. Ik heb geen controle over de inhoud of het privacybeleid van die websites.16. INTELLECTUELE EIGENDOM
De teksten, foto's, video's, podcastafleveringen, illustraties en het logo op deze website zijn beschermd door het auteursrecht en behoren toe aan Acupuncto of aan de respectieve rechthebbenden.
Je mag de informatie op deze website lezen, beluisteren, delen via een link en voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik bewaren of afdrukken.Het geheel of gedeeltelijk overnemen, publiceren of commercieel hergebruiken van deze inhoud is niet toegestaan zonder voorafgaande toestemming van de rechthebbende, behalve wanneer de wet dit uitdrukkelijk toelaat.
17. WIJZIGINGEN AAN DEZE VOORWAARDEN
Ik kan deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer mijn werking of de toepasselijke wetgeving verandert.
De meest recente versie is steeds beschikbaar op de website van Acupuncto. Onderaan dit document vind je de datum van de laatste wijziging.Voor afspraken die al geboekt zijn, blijven de voorwaarden gelden die op het moment van de boeking van toepassing waren, tenzij we uitdrukkelijk anders overeenkomen en dit wettelijk is toegestaan.
Laatst bijgewerkt op 24 oktober 2026.